GUIA · O SERVIÇO

O que é um NCC em Itália: significado, funcionamento e diferenças face ao táxi

No serviço italiano NCC, o motorista, o percurso, a hora e o preço são combinados antes da viagem. Os nossos transfers entre Fiumicino ou Ciampino e moradas de Roma dentro do GRA, o anel rodoviário (EUR incluído), começam em 70 € por viatura Economy+, com os suplementos indicados. Os serviços à hora ou ao dia exigem um orçamento próprio. O pedido só se torna reserva após confirmação explícita.

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O que é um NCC e em que difere do táxi

NCC é a sigla de noleggio con conducente, que em italiano designa o aluguer de viatura com motorista. É um serviço de transporte de pessoas prestado a pedido, com uma viatura e um motorista atribuídos a essa viagem. A diferença face ao táxi não é de qualidade nem de preço: é de funcionamento. O táxi é um serviço que se apanha no local, nas praças ou por chamada, e a tarifa determina-se durante a viagem, salvo as tarifas fixas previstas para alguns destinos. O aluguer com motorista organiza-se antes: percurso, hora, ponto de partida e viatura combinam-se no pedido, e o preço conhece-se antes de entrar na viatura.

A consequência prática mais importante é que um NCC não se pode improvisar. Não faz sentido procurá-lo na rua nem esperar que esteja disponível daí a dez minutos: é um instrumento para as deslocações que se sabem com antecedência, ou seja, chegadas, partidas, eventos, percursos longos e dias com várias paragens. Para as deslocações improvisadas dentro da cidade, a comparação entre as alternativas está no guia dos transportes de Roma.

As categorias de viatura

As categorias disponíveis distinguem-se pelo tipo de viatura e pela capacidade. A Economy+ é indicada até três passageiros, Business e Elétrico até quatro, todas com duas malas de porão; o Minivan chega aos oito lugares e é a categoria de referência para grupos, famílias e muita bagagem. Existe ainda uma categoria Executive que não tem tabela: é sempre orçamentada de acordo com o pedido específico.

Como se forma o preço, parcela a parcela

O preço não é um mistério e não depende do trânsito: compõe-se de uma base e de algumas parcelas que só se acrescentam se ocorrerem. A tabela alinha-as pela ordem em que se aplicam.

As parcelas que compõem o orçamento de um NCCEm ecrãs pequenos, deslize a tabela na horizontal.
Parcela	Quando se aplica	Como pesa	O que fazer
Tarifa fixa do percurso	Nos percursos predefinidos: de e para Fiumicino, Ciampino e o porto de Civitavecchia.	É a base, referida à viatura e não à pessoa: por exemplo 70 € Economy+, 80 € Business ou Elétrico, 100 € Minivan entre os aeroportos e Roma (moradas dentro do GRA) ou de Ciampino a Fiumicino.	Escolha a categoria em função de passageiros e bagagem.
Orçamento personalizado	Para todos os outros destinos, em Itália e na Europa.	O preço é calculado de acordo com o percurso pedido e comunicado antes da confirmação.	Indique com precisão as moradas de partida e de chegada.
Suplemento noturno	Nas partidas entre as 22:00 e as 05:59.	Aumenta a tarifa do percurso em 10%.	Se puder deslocar a hora, verifique se fica fora da faixa.
Suplemento por pedido em cima da hora	Quando o pedido chega com menos de 24 horas de antecedência.	Aumenta a tarifa em 20%; soma-se ao noturno se ocorrerem os dois.	Envie o pedido com mais de 24 horas de margem.
Paragem intermédia	Por cada morada adicional por onde passar dentro da mesma viagem.	Acrescenta 25 € ao orçamento por cada paragem.	Indique as paragens no pedido, e não durante a viagem.
Viagens adicionais	Quando no mesmo pedido se organizam várias deslocações distintas.	Cada viagem tem a sua tarifa, com a sua data e a sua hora; o total é a soma das viagens indicadas.	Comunique todas as viagens em conjunto, com data e hora de cada uma.

O orçamento recebe-se antes de qualquer compromisso: indique-nos percurso, data, hora, passageiros e bagagem.

Consultar disponibilidade e preço

Quanto custa um NCC em Roma

Seis percursos têm preço publicado: de e para Fiumicino e Ciampino até às moradas de Roma dentro do Grande Raccordo Anulare (GRA), EUR incluído, 70 € na Economy+, 80 € na Business e Elétrico, 100 € no Minivan; de Ciampino a Fiumicino, os mesmos 70 €, 80 € e 100 €; de Roma (dentro do GRA) ao porto de Civitavecchia, 165 €, 180 € e 220 €; de Fiumicino ao porto, 155 €, 180 € e 220 €; de Ciampino ao porto, 175 €, 200 € e 240 €. São preços por viatura e não por pessoa, válidos nos dois sentidos, com combustível e portagens incluídos. Cada paragem intermédia acrescenta 25 €. A categoria Executive não tem tabela e é sempre sob orçamento, tal como todos os destinos fora desses seis percursos, incluindo as moradas de Roma fora do GRA: o quadro completo está na página tarifas.

À hora, ao dia, ao quilómetro

Não publicamos uma tarifa horária, diária ou por quilómetro: o orçamento depende da duração, do itinerário e das esperas previstas, além das portagens e do regresso da viatura, e chega antes de qualquer compromisso. Para o preparar é preciso pouco: o dia, a hora de início, o ponto de partida, o que têm previsto e quantos são.

NCC, táxi e aplicações de reserva

As aplicações de reserva são canais, não serviços: consoante o serviço que escolher dentro delas pode chegar um táxi ou um NCC, e o preço, a espera, as cadeirinhas e o comprovativo seguem as regras desse serviço. O aluguer com motorista e o táxi, por seu lado, são dois serviços com regras próprias. A tabela compara os aspetos em que as diferenças são verificáveis.

NCC, táxi e aplicações: comparaçãoEm ecrãs pequenos, deslize a tabela na horizontal.
Aspeto	O nosso serviço NCC	Táxi	Aplicação de reserva
Preço	Acordado antes da viagem: tarifa fixa nos percursos publicados, orçamento nos restantes.	Taxímetro, ou tarifa predeterminada nos percursos fixados pela Câmara de Roma.	Consoante o serviço escolhido na aplicação: uma estimativa ou a tarifa desse serviço.
Reserva	Sempre com antecedência: a viagem nasce de um pedido e de uma confirmação explícita.	Apanha-se na praça ou chama-se, também pelas aplicações dos rádio-táxis.	Reserva-se na aplicação, de imediato ou para mais tarde, consoante o serviço.
Espera no aeroporto	Acordada no pedido; a hora fica ligada ao número do voo e à aterragem real.	Encontra-se na praça de táxis do terminal.	O ponto de encontro e a espera dependem do serviço selecionado.
Cadeirinhas	Pedem-se com a reserva, indicando idade, peso e altura.	Não é certo que a viatura leve uma: tem de ser pedida com antecedência.	Depende do serviço: algumas opções preveem-nas, outras não.
Recibo e fatura	Recibo sempre; fatura em nome sob pedido, útil nas viagens de trabalho.	Recibo devido a pedido do passageiro.	O recibo e a fatura dependem do serviço que faz a viagem.
Quem faz a viagem	Um operador de aluguer com motorista, com viatura e motorista atribuídos à partida.	Um taxista com licença municipal.	Um táxi ou um NCC, consoante o serviço escolhido: a aplicação é o canal.

Como se reserva, e quando a reserva é certa

Este é o passo que gera mais equívocos, e vale a pena ser explícito: enviar um pedido não conclui a reserva. Como indicado nos Termos e Condições, os pedidos enviados através do formulário do site, do WhatsApp, do iMessage ou por telefone constituem um pedido de orçamento e de disponibilidade: a reserva considera-se confirmada apenas após a nossa confirmação expressa. Até esse momento não há compromisso, nem de um lado nem do outro.

O que indicar no pedido

Ponto de partida e de chegada, com moradas completas: para as moradas do centro é também precisa a referência da entrada, porque as regras de acesso mudam de zona para zona.
Data e hora da deslocação.
Número do voo ou nome do navio, quando a viagem está ligada a uma chegada ou a uma partida.
Número de passageiros e de malas, distinguindo malas de porão e bagagem de mão: é o dado que determina a categoria da viatura.
Cadeiras auto para crianças, com idade, peso ou altura das crianças que viajam.
Paragens intermédias ou viagens adicionais, indicadas juntamente com o resto e não num segundo momento.

O cancelamento

Ainda segundo os Termos, o cancelamento é gratuito até 24 horas antes da hora de recolha combinada; para os cancelamentos posteriores ou para a não comparência, as eventuais penalizações são comunicadas no momento da confirmação da reserva. É uma informação que convém ler quando se recebe a confirmação, e não quando é precisa.

O pagamento

O pagamento pode ser feito online com cartão no momento da reserva, ou em dinheiro diretamente ao motorista no fim da viagem, com um sinal de 30% pago online. A modalidade escolhe-se no pedido; para as viagens de trabalho, os dados de faturação devem ser indicados no mesmo momento e não com a viagem já concluída.

As perguntas práticas que toda a gente faz

A gorjeta

Em Itália a gorjeta não é obrigatória nem esperada. No transporte com motorista vale a mesma regra do restaurante: é um gesto livre, não uma parte do preço. Ninguém a pedirá, e não a deixar não é falta de educação.

O que a tarifa inclui

As parcelas incluídas e as eventualmente excluídas estão indicadas no orçamento que se recebe em resposta ao pedido: é esse o documento a ler, porque depende do percurso. A regra geral é que tudo o que é previsível se diz antes; o que se acrescenta durante o serviço — um desvio decidido na altura, uma espera não programada — combina-se quando surge, e não aparece por surpresa no fim.

As paragens durante a viagem

Nos percursos longos, uma pausa breve organiza-se com o motorista durante a viagem. Diferente é a paragem intermédia, ou seja, uma morada a alcançar antes do destino: essa pesa no orçamento, em 25 € cada uma, e deve ser indicada no pedido, porque muda o percurso e os tempos.

O ponto de encontro

É indicado na confirmação do serviço, juntamente com as instruções para reconhecer o motorista. Para as chegadas de avião a referência é a zona de chegadas do terminal de desembarque; para o porto de Civitavecchia depende do terminal e das ligações previstas nesse dia, como explicado no guia do porto de Civitavecchia. No centro, o ponto praticável depende da zona: o quadro está no guia da ZTL de Roma.

Crianças e animais

As cadeiras auto pedem-se na reserva, indicando idade, peso ou altura das crianças; o tema é aprofundado no guia sobre como viajar com crianças. Também a presença de animais deve ser assinalada no pedido, para que a viagem seja organizada em conformidade.

Perguntas frequentes sobre o serviço NCC

NCC ou táxi em Roma: o que compensa?

Depende da viagem, não do serviço em abstrato. O táxi responde bem quando a viagem não estava prevista, se parte já e o destino entra no perímetro das suas tarifas. O aluguer com motorista responde melhor quando a viagem se pode organizar antes: preço acordado na resposta ao pedido, viatura escolhida pelos passageiros e pela bagagem, cadeirinhas pedidas junto com o resto, hora ligada ao número do voo e destinos fora do alcance das tarifas predeterminadas. Para um grupo com bagagem de porão a diferença prática é a viatura; para uma chegada noturna é saber quem o espera, e onde.

Custa mais o NCC ou o táxi?

Depende do percurso e do momento, e aqui vale mais ser preciso do que dar uma regra. De Fiumicino, para uma morada coberta tanto pelo perímetro da tarifa predeterminada do táxi como pelo nosso percurso Fiumicino–Roma (moradas dentro do GRA), o táxi cobra 55 € por viatura, suplementos incluídos, segundo a tarifa publicada pela Câmara de Roma no site da Roma Mobilità. A nossa tarifa para o mesmo percurso parte de 70 € na Economy+. Para essa morada, e nessas condições, o táxi custa menos. A comparação muda onde as tarifas predeterminadas não chegam, porque aí o táxi passa a taxímetro enquanto o nosso preço continua acordado antes; e muda com as paragens intermédias, que no nosso caso são uma rubrica declarada de 25 €. As nossas condições estão publicadas: compare-as com as oficiais do táxi e decida no seu caso.

Quanto custa um NCC à hora, ao dia ou ao quilómetro?

Não publicamos uma tarifa horária, diária ou por quilómetro, porque o orçamento depende da duração, do itinerário e das esperas previstas, além das portagens e do regresso da viatura, e chega antes de qualquer compromisso. As únicas tarifas que podemos escrever de antemão são as dos seis percursos publicados, acima e na página tarifas.

Enviei o pedido: a viagem está reservada?

Ainda não. Segundo os Termos e Condições, os pedidos enviados pelo formulário, pelo WhatsApp, pelo iMessage ou por telefone são pedidos de orçamento e de disponibilidade: a reserva considera-se confirmada apenas após a nossa confirmação expressa. Até esse momento não foi assumido qualquer compromisso.

Posso alterar a hora depois de ter recebido a confirmação?

Deve ser assinalado o mais cedo possível, porque a viatura e o motorista estão atribuídos a essa faixa horária. Se a alteração implicar passar para a faixa noturna, entre as 22:00 e as 05:59, muda também o orçamento, porque se aplica o suplemento de 10%: a alteração é comunicada antes de ser aplicada.

O que acontece se cancelar no próprio dia?

O cancelamento é gratuito até 24 horas antes da hora de recolha combinada. Para os cancelamentos posteriores ou para a não comparência, as eventuais penalizações são as comunicadas no momento da confirmação da reserva: é a informação a guardar juntamente com a própria confirmação.

É preciso cartão de crédito para reservar?

Sim: no momento da reserva paga online com cartão o valor total ou, se pagar o restante em numerário ao motorista no fim da viagem, um sinal de 30%. A modalidade indica-se no pedido, juntamente com os outros dados da viagem.

O preço muda se apanharmos trânsito ou se o percurso for mais longo do que o previsto?

Não, porque o preço não se forma durante a viagem: nos percursos predefinidos é uma tarifa fixa e nos restantes é um orçamento comunicado antes. As únicas parcelas que se acrescentam são as indicadas com antecedência — suplementos por faixa horária ou por pedido em cima da hora, paragens intermédias — ou as combinadas durante a viagem, se o programa mudar a pedido do passageiro.

Quanto custa um motorista privado (chauffeur) em Roma?

Os únicos valores publicados são os dos percursos com tarifa fixa, por viatura e iguais nos dois sentidos: Roma–Fiumicino, Roma–Ciampino e Ciampino–Fiumicino a 70 € em Economy+, 80 € em Business e Elétrico e 100 € em Minivan; Roma–porto de Civitavecchia 165 €, 180 € e 220 €; Fiumicino–porto 155 €, 180 € e 220 €; Ciampino–porto 175 €, 200 € e 240 €. Nos percursos de e para Roma, a tarifa fixa vale para as moradas dentro do Grande Raccordo Anulare (GRA), EUR incluído; fora do GRA, sob orçamento. O serviço à hora ou ao dia, na cidade ou fora, não tem tarifa publicada: o preço depende da duração, do itinerário e das esperas, e chega como orçamento escrito antes de qualquer compromisso.

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Indique-nos percurso, data, hora, passageiros e bagagem: recebe disponibilidade e preço antes de qualquer compromisso. Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, antes, durante e depois da viagem.